Mesure de la performance des processus -
Vous conseiller et vous accompagner dans la mesure de la performance de vos processus d’affaires, parce que chaque processus comporte des éléments critiques pour le client. Il est ainsi important de déterminer ces éléments pour ensuite leur assigner des indicateurs de performance (« KPI » Key Process Indicators). La mesure de la performance actuelle est d’ailleurs à la base de toute démarche d’amélioration continue.